万科正在经受着一场危机。在深圳龙岗区坂田万科第五园第六期精装修房的部分柜体中，万科被质疑使用了“纸板”。虽然万科对此表示否认，但从业内广泛关注的“毒地板”到如今的“纸板门”，万科至少有4个住宅项目出现质疑之声，这些质疑几乎都与万科多次宣称的精装修战略有关。
精装房“状况”不断
在深圳龙岗区坂田，万科第五园是当地最大的住宅项目，该项目共九期，目前除第七期在建、第九期尚未动工，其余均已交房。2011年11月，第五园六期交房，正是这六栋精装修住宅，将万科推向了舆论的风口浪尖。
第五园六期装修房中，最引发业主不满的是部分柜体的板材中使用了“纸板”，而万科对此表示否认。“深圳第五园六期装修中，绝无任何部位使用‘纸板’”，万科在一份发给媒体的声明中写道。
而万科指出，部分业主所说的“纸板”，实际上是“中密度纤维板”。万科同时表示，“柜体和户内门部分使用中密度纤维板，符合实际需要，也完全符合相关行业标准”。
在3月27日，中国证券报记者来到万科第五园六期，一位已经收房的业主向记者展示了所谓的纸板。在浴室柜的内侧，裸露着“中密度纤维板”的断面，这位业主表示，“浴室柜内布满上下水管，这种由碎木屑压成的纤维板未来一定会吸湿发胀，根本不适合做浴室柜的材料”。
万科虽然表示中密度纤维板符合国家标准，但万科已经为拒绝收房的业主全部进行更换，前述业主也表示，万科承诺几天之内也会对他家的浴室柜板进行更换。
而除饱受质疑的“纸板”，各种各样的小问题也困扰着已经收房的业主。前述业主表示，房间地板的石材密实度不够，容易渗进水；浴室淋浴房的地面不平，容易积水导致异味；吊顶中的铁钉没有进行防锈处理，影响美观；厨房台面已经出现裂缝；墙壁涂料已经开始泛灰；交房马桶与样板间不符……除万科答应处理的柜板等问题，这位业主还举出了9处装修问题。“除了失望还是失望，”这位业主说。
另一位拒绝收房的业主表示，万科已经对她的房子的很多部位进行了重新装修，目前还没有发现新的问题。但是本该11月入住的房子至今不能入住，“我家七口人，在外租房居住，每月的房租高达5000元，我家因为延迟收房多交的租金也非常可观。”
精装战略不动摇
“装修房是万科很大一道坎，我们必须过这一关。”在不久前举行的万科媒体交流会上，总裁郁亮如此表示。郁亮介绍，万科2011年交付了4.4万套装修房，由于装修房工序很多，导致出现比较多的问题。
一家深圳装修公司负责人对中国证券报记者表示，万科第五园六期出现的各种各样的“小问题”，很多都源于工程管理，实际上都是可以避免的问题。上述负责人介绍，装修公司一般都设有质量部，专门负责装修工程的质量监督，当工程进行至50％和80％之时，质量部进场检查，如果不合格，工程不能继续进行。
“万科在大规模精装房工程管理上可能经验不足。”另一位装修业人士表示，“第五园六期出现的装修问题和万科追求的快周转也有一定关系。如果一味强调工期，施工环节中的一些质量检查可能被压缩”。
在近年来，万科一直在推行“精装修战略”，然而从目前的情况来看，这一战略的进展并不顺利。在装修行业尚不规范，建材领域存在诸多质量问题，开发商经验不足的背景下，万科的精装修战略可能会遭遇持续考验。